综合报道，9月2日，一段“实拍游客故宫斗殴”的视频出现在网上，再次点燃公众对故宫的关注。近些年，故宫屡屡传出负面新闻：老人游故宫被保卫处人员踢伤、古籍保护不善……随着此段“斗殴”视频的流传，有关“故宫乱象”的话题再次浮出水面，由此引发了对故宫管理问题的热议。

　　北京故宫博物院建立于1925年，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，其文物收藏主要来源于清代宫中旧藏。据北京市旅游委统计，仅2012年黄金周10月3日当天，故宫客流量为约14.1万人次。如此巨大的客流量，对故宫的安保措施、管理工作都是巨大的考验。

　　乱象一：安保不到位 游客斗殴未遭劝阻

　　近日，一段名为“实拍多名游客故宫群殴”的视频在网上流传，视频显示，七名游客在宫门口扭打成一团，但始终未见工作人员前来劝阻。而就在两个月前，据京华时报报道，一位来京旅游的六旬老太在故宫游玩时因进错门口，被保卫处一男子踢中右侧肋骨，据老人的女儿说，当时那个人“不光动手打人，还把我手里的太阳伞拿过来撅断了。”

　　其实早在两年前，就有媒体曝光故宫安保存在问题。自2011年7月2日起，故宫游览改为“单行线”，只能由南门进北门出，有不知情的外地游客仍会来到北门，此时，“黄牛”票贩便前去搭讪，借口退讲解器或找同伴便可骗过安检关，以每次100元的价格将游客从北门送进故宫。

　　针对视频中的“游客斗殴”问题，故宫方面称会根据网上的视频展开调查。此外，故宫相关负责人建议游客要文明游览，有序参观。遇到问题或出现矛盾保持冷静和克制；遇到困难或突发事件，可就近寻求故宫工作人员的帮助，或拨打110。