综合调查数据：

1.从年龄段分布看，70后、80后买家占据主要比例，而这批买家将会成为未来艺术品网上交易的强大力量。

2.从职业分布看，商人占据60%，白领占据33%，资金依然是决定收藏实力的重要标杆，当然随着白领人群素质的整体提高，对艺术品的需求会越来越大。

3.从地区分布看，北京、广东、广西购买力占主要比例，看来经济发达程度依然是制约艺术品市场发展的重要原因。

4.从喜好范围及投资版块看，传统收藏项目书画是藏家网拍艺术品的首选，因书画受众面广，容易二次出手，且符合中国传统审美情趣，因而在新兴交易平台上依然占据极大份额，当然瓷器杂项也越来越受藏家关注。

5.从价格区间看，艺术品网上交易一般以中低价格作品为主。

问题一：佣金太高？

根据这次调查有藏家觉得收取10%的佣金太高。

真的是这样吗？提出这样问题的人大多书是因为中国艺术品拍卖并不了解，事实上行业内是要收取15%佣金，香港及国外则高，最多可达到25%。（之前佳士得的佣金比例是：在5万的价格之内，买家佣金为25%，5万到100万的区间收20%的佣金，超过100万的则是12%。而调整之后，25%的佣金区间从5万提高到了7.5万，20%的佣金区间也增至7.5万到150万之间，超过150万美元的则收12%的佣金。）

所以说，艺典中国网拍收取10%的佣金属于一个相对优惠且亲民的价位。而10%的佣金，在某种程度上制约或减少拒付现象等等线下拍卖的弊端。

问题二：质量问题？

根据调查，有藏家对于拍品质量提出问题，如收到作品时画面有破损等。

虽然此次调查过程中大部分买家表示满意，但也有一小部分买家对我们的服务和拍品的质量仍存质疑。这种情况的出现主要是因为买卖双方沟通不够明确，例如有一位买家就指出，他购得的拍品上有破损，而卖家没有在拍品说明中标明这个问题，这让他在收到拍品后感觉很困扰。传统拍卖中一些细微瑕疵是允许存在的，但线上拍卖毕竟刚刚起步，买家多为新手，对拍卖质量的质疑会影响今后买卖双方的交易。因此，艺典中国网会充分考虑买方的心理，将服务做的更好。

问题三：运输方式

线上拍卖的收货方式以快递、物流为主或买家要求自提，除价值过百万的亲自送货以外，我们选择了信誉较好、效率较高、运送安全的顺丰、汇通，收费标准一般每件100元（拍品体积过大或重量过高则运费待估），保险会在拍卖结束后询问买家是否购买，每件拍品保原价（即落槌价），费用是落槌价的千分之五，且由买家承担；汇通是在因拍品体积过大而会在运送途中造成危险或者目的地为县、村较为偏僻时使用的。而由于藏家自身的疏忽，造成的物品无法赔偿，快递公司赖账等问题也不在少数。

所以，为保障您的权益，建议买家们：1.保留好单据，因保价物品在赔偿时需要出示有效价格凭证，这是发生纠纷时最重要的凭证；2.待物品送达时接收人应当面打开包裹，检验无误后再签单，以减少不必要的麻烦。

随着艺术品网拍这一小众领域日益火热，不少网站开始跃跃欲试，目前国内提供艺术品在线交易的网站有包括赵涌在线、盛世收藏网、艺典中国网、艺术国际等。而苏宁、新浪等网站也开始觊觎于这块新鲜的“肥肉”，希望能在艺术品电商的起步阶段占据自己的位置。而艺典网拍为藏家和买家们提供了一个传统拍卖行难以实现的跨越时间、空间的拍卖模式，两场试水都出现了极为喜人的成交率和成交价，并逐渐改变了传统拍卖的审美模式和交割时间。

因年轻人对网络的熟悉程度和操控能力较之中老年人有明显优势，故而网拍带来的客户群多为有一定经济基础的年轻人，如此次参与艺典中国网与保利合作的淘宝网拍客户群就多为70后、80后买家，现下掌握收藏话语权的虽不是这批年轻藏家，但实力却不可小觑，或将成为网上艺术品购买的先头军，也为拍卖业注入了一批新鲜血液。

来源：艺典中国